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제목 제품 사용 후 피부 트러블 발생 시 환불이 가능한가요?
작성자 XOUL (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-04-09
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1070

XOUL 문의 게시판 or 고객센터 (02-546-0077)로 접수 후 증상이 나타난 피부의 전후 사진(날짜가 확인될 수 있는 사진), 통장 사본(or 계좌 정보)을 함께

문자로 해당번호 010-2073-1245 로 보내주시면 검토 후 환불 처리를 도와드립니다.


상세 기준은 아래 내용을 확인해주세요.

 

* 상품 반품 기준 : 상품에 기재된 사용 기한 내의 상품. 당사 전문팀에서 협의 후에 환불 및 반품 처리.

* 배송비 기준 : 전액 당사 부담.

* 필요 서류 : 당사 제품으로 인한 (화장품으로 인한) 피부 트러블을 증명할 수 있는 자료. (하위 항목 참고)

-       증상이 나타난 피부의 전 후 사진 (날짜 확인이 가능한)

-       주문자 명의의 통장 사본


* 접수 방법 : 위 명시된 기간 내에 게시판이나 통화로 반품의사와 현재 증상을 전달 후 게시판에 올려주신 뒤 상품 아래 주소로 전달해주세요.

(서울특별시 강남구 학동로11길 6 (논현동) 2층 소울코스메틱)


아래 내용에 해당될 경우 교환/반품 접수가 불가합니다.


1. 배송 중 또는 판매자의 귀책으로 인한 파손이지만, 제품을 임의로 폐기한 경우
2.
소비자의 귀책 사유에 의한 상품 훼손 및 사용에 의해 상품 가치가 현저히 감소된 경우
3.
소울 홈페이지 또는 오픈마켓에서 구매하지 않거나 구매내역이 확인되지 않는 경우(공구건도 이 사항에 포함)
4.
교환반품 신청기간의 시일이 지난 경우
  -
단순변심 교환반품 : 제품 수령 후 7일 이내
  -
부작용으로 인한 교환반품 :
상품에 기재된 사용 기한 내의 상품.
5.
부작용으로 인한 교환/반품 시 날짜 확인이 가능한 전후 사진이 확인되지 않을 경우.


XOUL 제품으로 인해 트러블이 생기셨을 경우 차후 방지를 위해 제품 사용을 중단하시는 것을 추천드립니다.


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